POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL SITIO
Última actualización: Diciembre 2025
El sitio web www.tieline.cl (en adelante, “el Sitio”), perteneciente a Sociedad Tieline Chile SPA, RUT 76.754.522-3, con domicilio en Padre Mariano 103 Oficina 804, Providencia, Santiago, establece la presente Política de Seguridad con el fin de informar a los usuarios sobre las medidas técnicas, administrativas y operativas implementadas para la protección del Sitio y de la información recopilada mediante formularios de contacto.
Esta política se publica en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos Personales, la Ley N° 21.459 sobre Delitos Informáticos, la normativa civil y comercial chilena y las buenas prácticas recomendadas para la administración de sitios web basados en WordPress.
1.1 Titular del Sitio
El Sitio es administrado y operado por:
Sociedad Tieline Chile SPA
RUT: 76.754.522-3
Representante: Ricardo Alex Clement Ferrada, RUT 11.837.088-0.
1.2 Administrador Técnico del Sitio
El mantenimiento técnico, actualizaciones, monitoreo de seguridad y gestión de infraestructura web son realizados por:
Potencia Visual SPA, RUT 77.933.086-9, en calidad de proveedor externo especializado en desarrollo, mantenimiento y seguridad para WordPress.
1.3 Proveedor de Hosting
El Sitio está alojado en los servidores del proveedor chileno:
GRUPOSNS (https://www.sns.cl/)
El proveedor es responsable de la infraestructura del servidor, respaldo automático, continuidad operativa y seguridad física de los equipos.
2.1 WordPress
El Sitio está construido sobre la plataforma WordPress.
2.2 Firewall y protección contra amenazas
El Sitio emplea el plugin Wordfence Security, mediante el cual se implementan:
– Firewall de aplicaciones web (WAF)
– Detección y bloqueo de actividad sospechosa
– Protección contra ataques de fuerza bruta
– Escaneo regular de archivos del sitio
– Prevención de malware
– Registro de accesos y monitoreo del tráfico
– Alertas automáticas en caso de incidentes
2.3 Protección a nivel de red
El Sitio utiliza Cloudflare, lo que agrega:
– Firewall adicional
– Filtrado de bots maliciosos
– Protección contra ataques DDoS
– Certificados SSL
– CDN para entrega segura de contenido
2.4 Accesos y administración
El acceso al panel de WordPress está restringido únicamente a un usuario administrador perteneciente a Potencia Visual SPA. No existen cuentas de acceso para terceros ni para el cliente.
El Sitio se encuentra alojado en GRUPOSNS, proveedor que mantiene respaldos automáticos conforme a sus propias políticas internas.
Los respaldos pueden ser restaurados por solicitud del Administrador Técnico.
El Sitio no almacena bases de datos sensibles aparte de los datos enviados mediante el formulario de contacto.
El Sitio recopila datos a través del formulario de contacto, que solicita:
– Nombre
– Teléfono
– Correo electrónico
– Dirección o ubicación referencial
Esta información se utiliza únicamente para responder consultas enviadas por los usuarios.
El Sitio no utiliza herramientas de analítica, sistemas de seguimiento, publicidad ni cookies de terceros.
5.1 Seguridad del panel y accesos
– Acceso exclusivo para un administrador autorizado
– Contraseñas robustas
– Registro de accesos mediante Wordfence
– Restricción de intentos fallidos de inicio de sesión
– Monitoreo continuo de actividad sospechosa
5.2 Seguridad de la infraestructura
– Certificado SSL activo
– Encriptación HTTPS
– Protección DDoS mediante Cloudflare
– Firewall de red y aplicación activa
5.3 Seguridad de archivos y componentes
– Actualización periódica de WordPress, temas y plugins
– Escaneo regular de malware
– Bloqueo de ejecución de archivos maliciosos
– Revisión de integridad del sitio
6.1 Proveedor de Hosting (GRUPOSNS)
Responsable de:
– Seguridad física del servidor
– Continuidad operativa
– Respaldo automático
– Infraestructura y conectividad
6.2 Administrador Técnico (Potencia Visual SPA)
Responsable de:
– Configuración y mantenimiento de Wordfence
– Actualización del Sitio
– Monitoreo de seguridad
– Restauración de respaldos
– Implementación de buenas prácticas para WordPress y Cloudflare
6.3 Titular del Sitio (Tieline SPA)
Responsable de:
– Mantener actualizada su información de contacto
– Utilizar el Sitio de forma legítima
– Informar al Administrador Técnico de actividad sospechosa
Ante un incidente, se aplicarán las siguientes acciones:
1. Bloqueo inmediato de la actividad maliciosa o IP
2. Notificación al Administrador Técnico
3. Diagnóstico mediante Wordfence
4. Comunicación al Titular del Sitio
5. Restauración del Sitio desde respaldos si corresponde
Los usuarios pueden reportar incidentes a:
Correo: [email protected]
Teléfonos: +56 2 2345 0200 / +56 9 7687 1000
El usuario se compromete a no vulnerar la seguridad del Sitio, no intentar intrusiones, no enviar spam, información falsa ni código malicioso.
El incumplimiento puede ser perseguido bajo la Ley 21.459 sobre Delitos Informáticos.
Tieline SPA y Potencia Visual podrán actualizar esta Política cuando sea necesario para mejorar la seguridad o cumplir normas vigentes. La versión actualizada será la que aparezca publicada en esta página.
Correo: [email protected]
Teléfonos: +56 2 2345 0200 / +56 9 7687 1000
